【イオンカード】暗証番号間違えで凍結した時の復旧方法

こんにちは、なるねこです。
前回、イオンカードをおすすめする記事を投稿しました。

今回はイオンカードを凍結してしまった時のエピソードを投稿します。

今回のカード凍結理由

イオンカードのクレジット機能で普段はタッチ決済をしているのですが、
たまに旅行やショッピングで大きい金額が動くとき、暗証番号が必要になります。
その時は久々の暗証番号入力だったので３回暗証番号間違えちゃったんですよね・・・。あっという間に凍結しました😅（５回チャンスがあればいけたのに。。）

当日だけ使えないのかと思いきや数日後に使ってもエラーが。

完全に使えなくなってしまいました。😨

イオンカードのクレジット機能が凍結したらどうするか

凍結されたのは暗証番号を間違えた機能（クレジット機能）だけだったので、WAONとキャッシュ機能は使えました。
でもイオン以外にも買い物に行くのでやはりクレジットが使えないのはつらいので解決のため、イオン銀行に向かいました。

イオン銀行では解決できなかった

イオン銀行にクレジット機能が使えなくなった旨を伝えに行ったら、クレジット機能の復活（カード再発行）はイオン銀行では対応できないらしく、別の番号に電話をするように促されました。

イオン銀行で扱えないことにびっくりしましたが、フォローはしっかりしてくれたので良かったです。

しかし、渡された電話番号を見ると・・・


有料ダイヤル・・・。

私、スマホは格安プランに入っており、通話フリープランがないので電話すると通話料がすごく高くなっちゃうんですよ；；

そこで「あ、、、有料、、、これって無料のありませんか・・・？」と言ったら
フリーダイヤルを教えてもらえました。

言ってみるものですね😊

ゆうゆうダイアルで解決

紹介されたのはイオンカードゆうゆうダイヤル（0120-109‐070）です。
びっくりするぐらい早くつながった（30秒以内につながりました。たまたま？）し、応対もすごく丁寧だったので良かったです😊。
（ただ、この番号、ネットで調べてもイオン公式では見つからなかったんですよね。非公式・・・？謎）

それはさておき、この電話でカードの再発行手続き（カードは後日郵送）、暗証番号の確認手続き（はがきで後日郵送）が完了しました。

新しいカードが来るのは２週間くらいかかりましたかね。
旧カードに入っていたWAONポイントは新カードに移行できるらしく、移行方法を書いた紙も封筒に入れてくれてました。
旧カードに3000円分くらいチャージ分があったので無事でよかったです。

イオンカードのキャッシュ機能が凍結したらどうするか

実は私、クレジット機能凍結の前にキャッシュ機能も暗証番号ミスで凍結させてまして。😂

その時はイオン銀行で解決できました。
話を聞くと、イオン銀行に併設されているこのボックスで新しい暗証番号の登録ができるようです。

ボックス内でオペレーターの方とＷＥＢビデオで手続きを進めます。
そこで身分証明書を提示したりして、暗証番号の再設定を行うことができます。
こちらはカードを再発行しなくても良いらしく、即使えるようになりました（確か即だった気がする。翌日だったかな？違っていたらごめんなさい🙇‍♀️）。

ちなみに最初はどこから手続きしたらいいかわからなくてイオンカードの裏に書かれてた電話番号に電話したけどとんだ無駄足になったのでご注意ください。

結論：トラブルあればまずイオン銀行へ

初めての凍結２回。わからないことがたくさんありましたが、結局のところとりあえずイオン銀行の窓口に行ったら何かしら教えてくれて解決することが分かりました。

我が家行きつけのイオン内にあるイオン銀行は、平日に行くとすぐ対応していただけるので今後も気軽に訪ねていこうと思います。
イオンカード自体も良いですが、手続き自体がすぐ終わってラクというところが結局のところ一番ポイント高かったです。

また、ブログを書くにあたり公式HP徘徊しておりましたが、イオンが近くにない場合はネットバンキングやコールセンターでも対応できるようです。

今後もイオンにはお世話になっていこうと思います🙌